11 errores en redes sociales que debe evitar toda organización

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Las redes sociales ayudan a construir relaciones con grupos de interés, pero hay deslices que pueden provocar crisis reputacionales. Las redes sociales se han convertido en la cara viva de organizaciones de todo tipo. La participación en intercambios conversacionales con sus comunidades digitales tiene un fuerte impacto en su imagen y reputación. Todo eso lo sabemos. Pero también es cierto…

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Product placement: ¿buena o mala práctica?

Si las audiencias ya identifican y evaden los anuncios o menciones comerciales, la esperanza de las marcas podría ser un product placement más inteligente. La tarea no será fácil. Si como yo, te ha tocado ver algún capítulo de una telenovela en donde un personaje de poco peso dramático (generalmente una empleada doméstica, choferes, amigos/confidentes, compañeros de trabajo, etc.) habla de forma…

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El anticliente

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Como el anticristo o la antimateria, todos tenemos esos “clientes” que en realidad nunca llegan a serlo. Por eso te damos algunas recomendaciones para lidiar con ellos. No nos malentiendan, adoramos a nuestros clientes (aunque a veces nos la pongan difícil). De hecho, en ICO normalmente nuestras relaciones con clientes tienen una duración de entre ocho y 15 años, y es muy…

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6 consejos para que tus contactos SÍ lean tu newsletter

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Si se supone que las newsletters agonizan, ¿por qué medios como ‘El País’ o ‘The New York Times’ las incluyen dentro de su estrategia de difusión de contenidos? Como señalé en la entrega pasada -Leer es un superpoder- , eso de que la gente “no lee” está por verse. Y el auge que viven hoy las newsletters es una muestra de ello. Internet…

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Los likes… ¿se convierten en ventas?

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JAVIER SOLÓRZANO ¿Recuerdas un volante que te haya servido para algo o la última vez que leíste una gaceta? Ante los tiempos inciertos, la publicidad digital es lo que ha salvado mi negocio. ¿Los Likes se convierten en ventas? En nuestro caso definitivamente sí, porque una vez que logras juntar una buena base de seguidores en redes sociales, es posible enviarles comunicación diseñada…

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