¿Conviene ignorar a un bloque de consumidores de 15 millones de personas que, solo en México, promete crecer a 20 millones en las próximas dos décadas? En ICO Inteligencia Creativa estamos convencidos de que es importante acercarse a ellos, personas de 60 y más, desde una perspectiva distinta.
La respuesta obvia a la pregunta, ¿debemos pasar por alto a un contingente de personas que no hace más que crecer?, es un rotundo NO… Aunque sea por la duda de estar ante una oportunidad que puede abrir nuevos horizontes.
La cifra creciente de adultos mayores (o como quieras llamarles) merece atención: dentro de cinco años, el 15% de la población de México tendrá más de 60 años. A partir de ese punto, este bloque poblacional no hará sino ganar posiciones cada día más significativas. Desde luego, no todos sus miembros tendrán el poder adquisitivo que abre el apetito de los negocios. Pero sin duda habrá todo un grupo de consumidores (ya lo hay, de hecho) que buscará productos y servicios que satisfagan sus necesidades específicas.
¿Cómo reparten su gasto y qué demandan los Silver?
De acuerdo con Kantar, empresa líder de datos y análisis de marca, nuestro país cuenta hoy con más de 18 millones de adultos mayores. Sobre esa base, su investigación –La representación importa: el Grey Market también es target– parte de una verdad evidente: tradicionalmente, y conforme se hacen mayores, las personas se vuelven invisibles para las marcas.
Actualmente, la esperanza de vida en México fluctúa alrededor de los 75+. Sin embargo, durante casi una tercera parte de nuestras vidas desaparecemos gradualmente del mapa comercial. Esto se agudiza a partir del cumpleaños número 50.
Por fortuna, esta situación ha comenzado a cambiar en los países más desarrollados. En Estados Unidos, Europa y parte de Asia este universo de consumidores con necesidades particulares ya tiene nombre. Referirse a este mercado es hablar de la Silver Economy o el Grey Market.
La investigación de Kantar revela que, sin importar geografías, pasar de largo por este mercado no es una buena idea. En México, además del gasto en la canasta básica, una parte importante de este bloque busca también otro tipo de productos y servicios. Según la encuesta de Kantar:
- 68% gasta en servicios y streaming
- 60% en bares y restaurantes
- 58% en ropa, calzado y accesorios
- 57% en artículos de belleza y cuidado personal
- 56% en alimentos y artículos para mascotas
- 53% destina recursos a los ineludibles servicios médicos
Paradójicamente, a pesar de la evidencia, el mercado y algunas marcas insisten en considerar a este creciente grupo de consumidores como una carga. Habría que prestar atención a esto, pues más bien representan una oportunidad. Los mayores –y no solamente en el mercado latino– son contemplados más como un problema a solucionar que como un consumidor a conocer y atender.
Nosotros pensamos diferente
Casi es natural que en un mercado que se ha caracterizado por su juventud la balanza se incline hacia ese enorme bloque. Lo que no es recomendable es ignorar los datos que indican que la tendencia poblacional está cambiando.
Dirigirse hacia un mercado que emerge con la fuerza que lo está haciendo el sector Silver exige la comprensión profunda de sus consumidores. Y demanda sobre todo un entendimiento de sus necesidades.
Para construir ese conocimiento, uno de los pilares es comunicarse efectivamente con el bloque emergente. Conviene investigar, entender y compartir sus intereses para conectar con un mundo que promete aventuras interesantes.
En esa línea, ICO Inteligencia Creativa crea 60 y +, newsletter enfocada en quienes superan esa barrera pero se sienten actores vivos de su entorno. Y, sin embargo, comienzan a sentir cómo se vuelven gradual e inevitablemente invisibles.
La newsletter –que lanzamos en junio y cuya suscripción es gratuita– busca ofrecer contenidos que respondan a necesidades específicas de este gran segmento poblacional. También quiere ser una brújula para encontrar productos y servicios enfocados y pensados precisamente para responder a necesidades específicas. Sobre todo, se orienta a abordar temas que confirmen que cumplir más de 60 no es el comienzo de tu retiro del mundo tal y como lo has conocido hasta ahora.
Si te estás haciendo “invisible”, puede que te interese ser parte de la comunidad de 60 y +. Escríbenos a dcarbonell@icoimagen.com.mx, proporciónanos tu dirección de correo y te sumaremos a la lista de suscriptores que ya han comenzado a recibir 60 y +.
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