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Periodismo constructivo

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Para no naufragar en olas pesimistas ¿Has sentido que navegas en un mar informativo pesimista? Si la respuesta es afirmativa, hace tiempo están disponibles “salvavidas” y otros aditamentos para facilitar la travesía o, de plano, evitar el naufragio. Más allá del instrumento, también comienza a percibirse una tendencia que apunta a crear historias centradas en la solución, no solo en...
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5 nuevas pautas de la comunicación corporativa

No más áreas de comunicación aisladas y operando de manera periférica. Es hora de hacer de la comunicación un eje transversal estratégico de la empresa. Es inútil pretender que las organizaciones funcionen con los parámetros comunicacionales del siglo XX o, incluso, de los primeros años del XXI. Hoy, por ejemplo, las conversaciones en redes sociales y otros canales han permeado...
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El anticliente

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Como el anticristo o la antimateria, todos tenemos esos “clientes” que en realidad nunca llegan a serlo. Por eso te damos algunas recomendaciones para lidiar con ellos. No nos malentiendan, adoramos a nuestros clientes (aunque a veces nos la pongan difícil). De hecho, en ICO normalmente nuestras relaciones con clientes tienen una duración de entre ocho y 15 años, y es muy…

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Narrativa y storytelling

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En la comunicación corporativa actual, dominada por el content marketing, la narrativa y el storytelling definen el modo en que estructuramos, distribuimos y recibimos los mensajes de marcas y empresas. Somos una especie inclinada a contar historias. En parte, esto tiene que ver con nuestra búsqueda incesante de patrones (esquemas reconocibles), rasgo que parece haber jugado un papel importante en...
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